Skip to main content

FAQ

Onze FAQ is bedoeld om je snel inzicht te geven in onderwerpen als producten, maatwerk, bestellingen en levering.

Door veelgestelde vragen alvast te beantwoorden, maken we het je makkelijker om direct door te gaan met waar je mee bezig bent. Mocht je toch nog een andere vraag hebben, dan staan we altijd klaar om je persoonlijk verder te helpen.

    Thema

    Producten

    Uit welke materialen bestaan jullie producten?
    Onze producten zijn voornamelijk gemaakt van hoogwaardig kunststof, vaak geproduceerd met gerecycled materiaal. Bij elk product staat duidelijk vermeld van welk materiaal het is gemaakt. We werken met verschillende productiemethoden, zoals spuitgieten, rotatiegieten en thermoformen.
    Zijn jullie producten geschikt voor automatische verwerking?
    Ja, de meeste potten en trays zijn geschikt voor automatische verwerking. Wanneer dit niet standaard het geval is, zoeken wij altijd een passende oplossing voor jouw teeltsysteem.
    Leveren jullie ook duurzame of biologisch afbreekbare producten?
    Ja, wij bieden duurzame lijnen zoals EcoExpert, gemaakt van natuurlijke materialen en geschikt voor circulaire teelt. Daarnaast werken we met meerdere soorten afbreekbare materialen en lopen er projecten om kweekpotten van biologisch afbreekbaar materiaal te produceren.
    Kan ik technische specificaties van een product ontvangen?
    Ja, op aanvraag sturen wij technische informatiebladen of productdetails. Neem hiervoor gerust contact met ons op, of met een van onze vertegenwoordigers.
    Zijn er vaste kleuren beschikbaar?
    De standaardkleuren variëren afhankelijk van de voorraad en de vraag uit de markt. In principe kunnen wij echter elke gewenste kleur produceren. Neem contact met ons op voor meer informatie en de mogelijkheden.

    Maatwerk

    Bieden jullie maatwerkoplossingen?
    Ja, wij denken graag mee in maatwerk, afhankelijk van de volumes en de mogelijkheden. In overleg bekijken we samen wat de wensen en behoeften zijn. Op basis daarvan kunnen we een speciaal product ontwikkelen dat aansluit bij de vraag van de klant.
    Kan ik een eigen opdruk op de pot laten maken?
    Ja, wij bieden ook de mogelijkheid om potten te bedrukken. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we samen de details kunnen bespreken en de opdruk kunnen realiseren.
    Zijn afwijkende kleuren mogelijk?
    Ja, op aanvraag kunnen wij afwijkende kleuren produceren, mits de afname groot genoeg is. Daarnaast hebben wij een ruime voorraad waarin de gewenste kleur misschien al beschikbaar is. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
    Hoe werkt maatwerk in levertijd?
    Maatwerkproducten hebben een langere levertijd dan voorraadartikelen. Dit komt doordat er vaak een nieuwe matrijs moet worden gemaakt en getest. In overleg spreken we een periode af waarin het maatwerkproduct geproduceerd en geleverd zal worden.
    Kan ik een bestaand model aanpassen?
    Ja, in overleg is het mogelijk om bestaande modellen aan te passen, bijvoorbeeld in formaat of kleur. Zo creëren we samen een product dat aansluit bij jouw wensen.

    Bestellingen

    Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
    Bestellingen kunnen eenvoudig telefonisch, per e-mail of via een van onze vertegenwoordigers geplaatst worden. Wij zorgen ervoor dat je bestelling snel wordt verwerkt en bevestigen deze altijd, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
    Is er een minimum bestelhoeveelheid?
    Ja, afhankelijk van het product hanteren wij minimale afnames. Dit kan per verpakking, pallet of orderwaarde verschillen. Zo kunnen we efficiënt werken en de beste prijs-kwaliteitverhouding bieden. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over de minimale bestelhoeveelheid voor specifieke producten.
    Kan ik een offerte aanvragen voor grotere volumes?
    Ja, voor grotere aantallen maken wij graag een offerte op maat. Hierbij houden wij rekening met jouw specifieke wensen, de gewenste aantallen en de planning. Zo krijg je altijd een voorstel dat aansluit bij jouw situatie.
    Hoe weet ik of een product op voorraad is?
    Wanneer je een bestelling plaatst, informeren wij je altijd direct of het product op voorraad is. Indien een product tijdelijk niet leverbaar is, bieden we je een alternatief of informeren we je over de verwachte levertijd. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.
    Kan ik vaste afspraken maken over herhaalbestellingen?
    Ja, het is mogelijk om vaste afspraken te maken over herhaalbestellingen. Samen kijken we naar de frequentie, aantallen en gewenste levermomenten. Op die manier ben je verzekerd van een constante voorraad en hoef je niet telkens opnieuw te bestellen.

    Levering

    Wat is de gemiddelde levertijd?
    Voorraadproducten leveren we meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, informeren we je direct over de verwachte levertijd en bespreken we mogelijke alternatieven.
    Kunnen bestellingen op een vaste leverdag gebracht worden?
    Ja, dit is zeker mogelijk. In overleg plannen we vaste leverdagen in, zodat je altijd weet wanneer je de levering kunt verwachten. Dit zorgt voor duidelijkheid en gemak in jouw planning.
    Hoe worden producten geleverd?
    Producten worden geleverd op pallets of in dozen, afhankelijk van de aard en omvang van de bestelling. We zorgen altijd voor een nette en veilige verpakking, zodat de producten in goede staat bij je aankomen.
    Leveren jullie ook buiten Nederland?
    Ja, wij leveren niet alleen in Nederland, maar ook in Europese landen en internationaal. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden en voorwaarden bij levering buiten Nederland.
    Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
    Ja, dat kan. Ophalen is mogelijk op ons laad- en losadres in Geldermalsen. Neem hiervoor even contact met ons op, zodat we de bestelling kunnen voorbereiden en alles vlot kan verlopen.

    Betalingen

    Welke betaalmethoden accepteren jullie?
    Bij ons kun je op rekening betalen of volgens de afspraken die vooraf zijn vastgelegd. Samen kijken we naar de meest geschikte manier van betalen, zodat dit aansluit bij jouw bedrijfssituatie.
    Zijn jullie prijzen exclusief of inclusief btw?
    Onze prijzen zijn standaard exclusief btw, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Zo is er altijd duidelijkheid over de kosten en weet je precies waar je aan toe bent.
    Wat is de betalingstermijn?
    De standaard betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum. In sommige gevallen kan hiervan worden afgeweken, wanneer er vooraf andere afspraken zijn gemaakt. Dit bespreken we altijd transparant met onze klanten.
    Kan ik een factuur digitaal ontvangen?
    Ja, facturen worden standaard digitaal verstuurd. Dit is sneller, overzichtelijker en milieuvriendelijk. Indien gewenst kunnen we facturen ook op een andere manier aanleveren, afhankelijk van jouw voorkeur.
    Zijn er mogelijkheden voor langere betaalafspraken?
    Ja, in overleg en eventueel via een contract kunnen we bij vaste relaties maatwerkafspraken maken. Op die manier creëren we flexibiliteit waar dat nodig is en zorgen we samen voor duidelijke afspraken.

    Service

    Hoe kan ik contact opnemen?
    Je kunt ons eenvoudig bereiken via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website. Ons team staat klaar om je vragen te beantwoorden en je verder te helpen.
    Wanneer zijn jullie bereikbaar?
    Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 18:00 uur. Binnen deze tijden kun je altijd rekenen op snelle service en persoonlijk contact met ons team.
    Bieden jullie garantie op producten?
    Ja, wij bieden garantie op fabricagefouten en productkwaliteit. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn, dan zorgen wij ervoor dat dit netjes wordt opgelost.
    Wat moet ik doen bij schade of een verkeerd geleverd product?
    Neem in dat geval direct contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee. Wij kijken samen naar de situatie en zorgen voor een snelle en passende oplossing.
    Kan ik producten retourneren?
    Ja, retouren zijn mogelijk in overleg met onze klantenservice. Wij bespreken samen de reden en zorgen ervoor dat dit proces zo soepel mogelijk verloopt.

    Heb je nog andere
    onbeantwoorde vragen?

    E-mail ons

    Heb je een vraag of wil je meer informatie ontvangen?
    Stuur ons gerust een e-mail, ons team helpt je zo snel mogelijk verder.
    Stuur een e-mail

    Bel ons

    Wil je direct iemand spreken? Neem telefonisch contact met ons op
    Maandag - Vrijdag | 7:00 - 18:00
    +31 0345 570620

    Schrijf je in voor de DBP Nieuwsbrief

    Blijf op de hoogte van nieuwe producten, collecties en ontwikkelingen. Ontvang regelmatig inspiratie en praktische informatie rechtstreeks in je inbox.